प्राज्वल इंडस्ट्रीतील अंतर्गत संघर्ष: एक कथा निराकरणाची
प्राज्वल इंडस्ट्रीतील अंतर्गत संघर्ष: एक कथा निराकरणाची
प्राज्वल इंडस्ट्रीत, जे फार्मास्युटिकल क्षेत्रात वापरल्या जाणाऱ्या उच्च-तंत्रज्ञानाच्या यांत्रिकी उपकरणांचा निर्माता आहे, कारखान्याचा मजला नेहमीच हलचलीत असतो. यंत्रसामग्रीचा आवाज, साधनांचे ठणकणे आणि कर्मचारी विभागांमध्ये फिरत असलेले, हे एक व्यस्त उत्पादन संयंत्र दर्शवणारे चित्र होते. पण या सर्व कार्यक्षमतेच्या पाठीमागे काहीतरी गडबड चालली होती. काही महिने, दोन महत्त्वाचे कर्मचारी, अरविंद आणि शिल्पा, यांच्यात तणाव वाढत होता.
अरविंद, ज्याला सीनियर प्रोडक्शन मॅनेजर म्हणून ओळखले जात होते, त्याला कामाची बारीक लक्ष देणे आणि कडक वेळापत्रकांचे पालन करणे यासाठी प्रसिद्ध होते. त्याची कडक धोरणे आणि ताणतणावांच्या ताणामुळे प्राज्वल इंडस्ट्रीला वेळेवर उत्पादने वितरित करण्यास मदत झाली होती. पण त्याची मागणी नेहमीच सर्वांनाच चांगली वाटत नव्हती. त्याला सर्वकाही पद्धतशीरपणे पूर्ण करण्याची इच्छा होती, आणि त्यामुळे त्याच्या सहकाऱ्यांवर जोरदार दबाव असायचा.
शिल्पा, दुसरीकडे, एक कुशल गुणवत्ता नियंत्रण (QC) अभियंता होती, जी दर्जेदार कामावर विश्वास ठेवत होती. ती समजते की गुणवत्तेच्या तपासणीसाठी वेळ देणे महत्त्वाचे आहे, पण अरविंदच्या तुलनेत तिच्या कार्यशैलीत एक वेगळा दृष्टिकोन होता. शिल्पा नेहमीच गुणवत्तेच्या तपासणीवर अधिक लक्ष देण्यास आग्रह करत होती, आणि अनेक वेळा ती म्हणत होती की, "गुणवत्तेची तपासणी ही गतीच्या पेक्षा अधिक महत्त्वाची आहे."
त्यानंतरच्या काही आठवड्यांत त्यांच्यातील संघर्ष तीव्र होऊ लागला. एक दिवस, शिल्पाच्या टीमने एका यंत्रसामग्रीच्या अंतिम गुणवत्ता तपासणी दरम्यान एक छोटीशी चूक टिपली, जी प्रक्षिप्त वितरणामुळे पुढे ढकलली. अरविंद, जो त्या दिवसाच्या शिपमेंटसाठी तयार होता, अगदीच रागात आला. त्याने शिल्पाच्या कार्यालयात धाडकन प्रवेश केला.
“शिल्पा, हे का उशिरा कळवले? आपण किती वेळ घालवले, यामुळे संपूर्ण शेड्यूल धोक्यात आले आहे!” अरविंदचा आवाज ताणलेल्या आणि त्रासदायक होता.
शिल्पा, शांतपणे पण दृढतेने उत्तर दिले, “अरविंद, आम्ही गुणवत्ता तपासणीच्या प्रक्रियेचे पालन करतो. गतीपेक्षा गुणवत्तेची खात्री करणे अधिक महत्त्वाचे आहे. चुकता येणार नाही.”
यांच्या वादामुळे, दोन्ही विभागांमध्ये तणाव वाढला. कर्मचारी एकमेकांच्या बाजूला उभे राहू लागले. यामुळे कारखान्यातील एकूण मानसिकता प्रभावित होऊ लागली.
त्याच दिवशी, प्राज्वल इंडस्ट्रीच्या ऑपरेशन्स हेड, मॅडम राठी, दारात उभ्या होत्या. त्या दोन्ही कर्मचार्यांच्या वादाची चर्चा ऐकून त्यांना त्वरित हस्तक्षेप करणे आवश्यक वाटले.
“बस करा, दोघांनीही,” मॅडम राठी म्हणाल्या, शांत पण अधिकारपूर्ण आवाजात. “आम्ही येथे समस्यांचा निराकरण करण्यासाठी काम करतो. एकच टीम आहोत. आपल्याला ह्याचा सोडवणारा मार्ग शोधावा लागेल.”
मॅडम राठींनी एक बैठक बोलावली, ज्यात अरविंद, शिल्पा आणि त्यांच्या संबंधित टीमचे सदस्य उपस्थित होते. या बैठकीचा उद्देश सोप्पा होता: संघर्ष निराकरण आणि दोन्ही विभागांमध्ये चांगले संवाद साधणे.
बैठकीत मॅडम राठींनी दोघांना त्यांचे मुद्दे खुलेपणाने मांडण्यास प्रवृत्त केले. अरविंदने कबूल केले की त्याला वेळेच्या बाबतीत खूप दबाव होता आणि कधी कधी त्याने विभागावर जास्त दबाव टाकला होता. शिल्पानेही तिच्या टीमचे कार्य महत्वाचे मानत असल्याचे सांगितले, आणि तिने स्पष्ट केले की गुणवत्ता तपासणीमध्ये वेळ जास्त लागणे हे योग्य आहे, पण हे शेड्यूलमधून गडबड होईल.
बैठक अनंत पुढे गेली, आणि त्यातून एक गोष्ट स्पष्ट झाली: संवादाच्या अभावामुळे संघर्ष निर्माण झाला होता. अरविंदला गुणवत्तेच्या तपासणीची महत्त्वाची भूमिका समजली नव्हती आणि शिल्पाला उत्पादनाच्या गतीबद्दल माहिती नव्हती.
मॅडम राठींनी एक नवीन दृष्टिकोन सुचवला: उत्पादन आणि गुणवत्ता नियंत्रण या दोन्ही विभागांमध्ये अधिक सहकार्य आणि पारदर्शकता हवी होती. प्रत्येक प्रकल्पाच्या सुरुवातीलाच QC टीमने त्यांचा अभिप्राय दिला पाहिजे, ज्यामुळे अरविंदच्या टीमला समायोजनाची संधी मिळेल, आणि ते वेळेवर उत्पादन देखील वितरित करू शकतील.
त्यासोबतच, नियमित बैठकांचे आयोजन करण्याचा प्रस्ताव होता, ज्यामुळे दोन्ही विभाग एकाच पृष्ठावर राहतील आणि कोणत्याही तात्कालिक अडचणींवर वेळेवर विचार केला जाईल.
प्रारंभात, अरविंद आणि शिल्पा या दृष्टीकोनाबद्दल शंका घेत होते. पण काही आठवड्यांनी, त्यांचा दृष्टिकोन बदलला आणि ते एकत्र काम करत असताना परिणाम दिसून येऊ लागले. उत्पादन आणि गुणवत्ता तपासणी प्रक्रियेसाठी एक नवीन कार्यप्रणाली निर्माण झाली होती, जिच्यामुळे तणाव कमी झाला आणि काम अधिक प्रभावीपणे पूर्ण होऊ लागले.
कथेतून घेतलेल्या मुख्य शिकवणी:
1. प्रभावी संवाद महत्वाचा आहे:
o खुल्या आणि स्पष्ट संवादामुळे गडबडीचे निराकरण शक्य होते. अरविंद आणि शिल्पा यांचे संघर्ष संवादाच्या अभावामुळे वाढले होते, ज्यामुळे अधिक संवाद साधणे आवश्यक होते.
2. एकमेकांच्या भूमिकांचा आदर करा:
o प्रत्येक विभागाच्या कामाची महत्त्वता समजून घेतली, तर तणाव कमी होतो. अरविंद आणि शिल्पा यांना एकमेकांच्या भूमिका आणि दृष्टीकोनाचा आदर करायला शिकवले.
3. सहकार्यामुळे उत्तम परिणाम मिळतात:
o विभागांमध्ये सहकार्य आणि सामंजस्यामुळे एकत्रित काम करणे अधिक प्रभावी होते. शिल्पा आणि अरविंदने एकत्र येऊन नवा कार्यप्रणाली बनवली, ज्यामुळे दोन्ही विभागांनी उत्तम कार्यक्षमता प्रदर्शित केली.
4. समस्यांचा त्वरित निराकरण करा:
o संघर्षांमध्ये वळण न घेता ते लवकर सोडवणे महत्त्वाचे आहे. बैठकीत त्वरित हस्तक्षेप करून समस्या सोडवली गेली आणि कार्यप्रणाली सुधारण्यात मदत झाली.
5. सतत संवाद साधा:
o विभागांमधील नियमित बैठकांचा महत्त्व स्पष्ट झाला. या बैठकीत जास्त संवाद साधल्यामुळे दोन्ही विभाग एकाच पृष्ठावर राहिले आणि अडचणींचे निराकरण होऊ लागले.
6. संघर्ष सुधारणा करण्याची संधी देतो:
o संघर्ष हा नेहमीच एक नवा दृष्टिकोन आणि सुधारणा करण्याची संधी असतो. अरविंद आणि शिल्पाच्या संघर्षामुळे एक नवीन कार्यप्रणाली उभारली गेली, ज्यामुळे कामात सुधारणा झाली.
7. नेतृत्व महत्त्वाचे आहे:
o मॅडम राठींच्या मार्गदर्शनामुळे संघर्ष सोडविण्यात मदत झाली. त्यांची मध्यस्थी आणि प्रभावी निर्णय घेतल्यामुळे परिस्थिती सुधारली.
या शिकवणींचा वापर केल्यास, कंपनीत एक सकारात्मक, सहकारी आणि प्रभावी कार्य वातावरण तयार होईल.
Dr. Mohite Mentoring
Comments